依据上海市委市政府布置，全市从4月22日起展开社会晤清零攻坚九大行动，力求提早全市完结社会晤清零。集合市民关怀的热门，有关部分答复解放日报记者发问：

关于封控

问

1、全市性的封控还会持续多久？市民日子何时能够彻底康复正常？

答

当时上海疫情防控到了社会晤清零攻坚的要害阶段，咱们成都高考复读的方针是赶快完结社会晤清零，这是打赢这场疫情防控大仗、硬仗，尽早康复正常出产日子次序的重要标志。一旦完结社会晤清零并不断稳固防控成效，就能够依据"三区"区分相关要求，逐渐、分批、有序敞开社会晤人员活动和出产日子，直至彻底康复常态。现在看，上海的疫情防控现已呈现活跃向好的趋势，信任只需咱们坚持动态清零总方针不动摇，咱们同舟共济、一同尽力，正常的日子就会提早到来。

问

2、三区区分后，市中心的封控区、管控区、防备区终究采纳何种办理方法？有的小区现已超越14天没有"出阳"了，为何仍未调整管控方法？

答

依据国务院联防联控机制相关规定，结合上海实践，依照封控区、管控区、防备区区分，全市施行分区分级差异化防控。封控区施行"7天关闭办理+7天居家健康监测"，7天关闭办理期间，施行"区域关闭、足不出户、服务上门"。管控区施行7天居家健康监测"人不出小区、禁止集合"。防备区施行"强化社会晤管控，严厉约束人员集合规划"。

考虑到现在上海疫情仍在高位，不同区域之间，特别是中心城区和市郊之间，人口密度、集聚性危险也不尽相同。对毗连区域有较多封控区或许产生集聚性危险的区域，各区可施行提级办理。咱们看到有些防备区仍要求"足不出小区"，首要便是考虑避免集聚性危险，提级按"管控区"办理。这样的状况在中心城区较多。这是暂时的，跟着疫情防控局势向好，在封控区的人越来越少，管控手势会相应及时调整。

问

3、社会晤动态清零后，假如疫情复兴咱们有什么样的手法，能够做到提早拉响警报？

答

要坚持动态清零总方针不犹豫不动摇。动态清零是指关于产生的新冠疫情，发现一同、消除一同，既不让新冠病毒在疫情产生地盛行，也避免病毒传达分散至其他区域。它的精华是"快速"和"精准"，为的便是尽最大尽力用最快时刻把疫情控制在最小规模，用最小价值完结最大防控作用。

上海是重要的口岸城市，"外防输入"的压力一向很大，咱们有必要随时做好应对预备。详细来说，各级指挥体系要始终坚持高度活络、高效作业，各条战线要敏捷呼应、快速处置，一旦呈现状况，第一时刻抓好流调溯源、核酸筛查、转运阻隔、区域管控、医疗救治等各项作业。咱们也要全面排查问题、阻塞缝隙，织密织牢疫情防控网络。严厉执行防控标准，持续抓好催促检查，持续优化应急预案。集合入城口、落脚点、活动中、作业岗、学校门、监测哨等要害点关节点，紧紧抓牢面上防控，要点岗位人群要强化闭环办理，重要场所区域要谨防集合性危险。咱们还要加强医疗科研攻关，推动疫苗接种，树立个人防护的屏障。

关于核酸检测

问

4、为何要进行高频度的核酸检测、抗原检测？

答

高频次的核酸检测十分必要。从临床疾病产生、发展规律来说，任何病原体感染都具有必定的潜伏期，新冠病毒也不破例，且潜伏期长短存在必定个体差异。从检测技能来说，病毒感染后在人体内有一个添加仿制进程，感染初期病毒载量假如低于检测下限，检测未必呈阳性，感染者难以被发现，添加社区传达危险。因而，需求经过接连屡次的核酸筛查，尽早动态发现阳性感染者，赶快完结社会晤动态清零。

关于就医配药

问

5、医院一方面被要求应开诊尽开诊，一方面又被要求谨防院感，会不会导致一些医院为了防院感而不敢开诊？怎么做到"分身"？

答

依据要求，全市各级医疗组织急诊在标准防疫的前提下有必要悉数敞开。现在，各区树立了社区与医疗组织的对接机制，树立专人专班，拓荒就医途径。急危重症患者，由自己或街镇、居村委联络120救护车转运就诊，如暂时联络不到120救护车，地点街镇应及时组织转运车送至相关医院。各村居委会对放化疗、血透、孕产妇等要点人群需求进行搜集，协同各区卫健委确认的医院做好封控区医疗保证作业。

需求阐明的是，现在本市部分医疗组织转型为新冠感染者定点医疗组织，承受感染者医治，部分急诊因遇到阳性感染者处于暂时消杀阶段，这导致承受非感染者的急诊总量较以往少了一些，简单引发市民感触度差异。对此，恳请市民予以了解。

避免院内感染，是医院疫情防控作业的重中之重，也是一条底线。避免院感的意图，正是为了看护公民生命安全和身体健康，保证医院正常运转，这与"应开诊尽开诊"是不对立的。咱们已要求各级医疗组织实在做好避免院感作业，针对急诊等特别区域和特别人群治病需求，也已清晰设置"急诊缓冲区"等方法，全力拓荒生命通道，一起守牢院感防控底线，尽力完结"分身"。

问

6、长时刻封控，许多居民有配药需求，健康云注册了配药途径，市民反映许多药仍是配不到，配到了药也没有方法运送到手里。有没有进一步改善计划？

答

健康云的配药途径注册后，配药人数十分多，配药物流运力相对有限，等候推迟比日常时刻要长。有关方面正在全力改善，从技能、运力等多个层面提质扩容，和谐邮政车辆参加药品运送"绿色通道"，与药品物流库房和街镇配送点以"接力"方法向终端运送，以期赶快满意市民的需求。

一起，关于缓慢病配药，患者可经过居村委组织的志愿者到社区卫生服务中心、二三级医院等各医疗组织等代配药，或到邻近运营的零售药店代购药。全市正在按"应开尽开"要求快速推动零售药店康复运营并向社会发布名单，尽力开释药店社区药品供给服务功用。

咱们也清晰要求，相关医疗组织要优化服务流程，拓荒绿色通道，可在一般内科、老年医学、全科医学等科室，或许开设简易配药门诊，为患有多种疾病的缓慢病患者供给长处方，服务市民疫情期间的配药需求。

关于保供

问

7、电商途径购物现在感觉有一些起色，但仍是满意不了市民需求，接下来怎么进步运营才能？线下商超康复运营速度加速，运营状况怎么样?

答

一段时刻以来，线上购物难问题杰出，首要是因为许多外卖骑手被封控在小区里，许多电商大仓前置仓、商超节点网点和物流运力等因防疫要求而暂时关闭，这些都让电商保供才能难以开释。本市尽力打通堵点，在契合防疫要求的前提下，帮忙电商途径进步产能和运力。

一是康复运营才能。推动电商大仓前置仓等商业节点网点应开尽开。到4月20日，本市电商途径大仓已康复运营51个，非涉疫开仓率96.3%；前置仓康复运营858个，非涉疫开仓率78.5%。在岗骑手已达20000人。

二是加强货源组织。推动电商途径扩展备货量，跨区域分配货源。特别是在市长三角区域协作办公室等的和谐下，在江苏姑苏、浙江嘉兴等地的大力支撑下，树立了昆山中转站、平湖中转站以及沪昆通行机制。到4月20日，两个中转站以及沪昆通行机制共往复送货1686车次，调拨各类日子物资回沪1.47万吨。

三是改动服务形式。为集收集配、社区团购供给服务支撑体系。比方，盒马推出活动超市，顾客下单后一致配送至小区门口，日均订单量已超越6万单，还成立了关爱助老团队，联合供给商为1.5万名75岁以上茕居白叟送去了20吨物资。

本市尽力推动超市卖场等要点保供企业门店康复运营。到4月20日，要点超市卖场门店线上开业1079家，其间，38家门店线下同步开业。上岗职工数量约1万人。部分超市卖场推出米面粮油、蔬菜瓜果、洗护用品等多种家庭保供套餐，与街镇社区对接或许经过企业APP收集社区居民需求订单，然后由门店分拣配货。各超市卖场不断扩展供给，经过进步运力、添加人力等手法，不断进步集收集配功率。

加大与第三方物流协作进步运力。比方，家乐福与群众物流协作，投入50多辆小型货车，累计服务超越500个小区，日均订单量较前期添加4倍。本市现已把这个形式仿制推行到永辉、华润万家、沃尔玛等超市卖场企业，投进第三方物流车辆近500辆。

加大从外省市调入援助添加人力。比方，大润发敏捷组织外省市门店第一时刻驰援上海，算计调入保供人力600余人，会集在要点门店担任保供物资分拣、打包、配送作业，日均订单量添加超越3倍。

问

8、施行三区办理今后，还有适当数量的市民无法出小区，请问采纳什么日子物资保证方法？

答

关于施行三区办理后，还不能出小区的居民的日子物资保证，首要是三个方面：

一是持续以商场化的"集收集配，保供套餐"方法为主。经过超市卖场、电商途径与社区对接，会集汇总居民订购需求，组织主副食物、日子用品等套餐供给。超市卖场和邮政快递、第三方物流协作，增强运力，保证将日子物资及时送到社区门口。

二是持续由各区为居民发放日子物资礼包。到现在，全市16个区均已完结两轮礼包的发放，有的区正在展开或许准备新的礼包发放。礼包的物资根本包括蔬菜、肉类、米面油、日用消费品。部分区还发放了盒饭、便利面、饼干、生果、牛奶等食物。

三是持续加强要点区域、要点人群的托底保证。全市树立起茕居白叟、双老家庭等特需人群应急和托底保证机制，保证对他们的根本日子物资供给。推动市、区、街镇三级保供热线进步接听率，尽力处理每一个求助诉求。百联集团、光亮集团加强与上海邮政的协作，活跃做好要点区域，特别是封控时刻较长社区的日子物资兜底保供使命，发动助老服务。如，百联集团对接浦东新区三林镇，到4月20日累计供给套餐20564份。光亮集团运用农工商"96896"热线注册"光亮直通车"，为有需求的白叟对接集团旗下品牌民出产品。许多社会组织、民营企业展开爱心捐献、助老活动，许多社区进行邻里合作，全社会共同尽力夯实城市保供"底板"。

问

9、骑手是保供的重要力气，怎么做好骑手的办理与服务？

答

电商途径骑手是本市日子物资保供的重要力气。近期，各电商途径活跃组织契合条件的骑手返岗，在岗骑手已达2万人，各首要电商途径日配送订单量达254万单。

骑手的防疫办理是市民关怀的论题之一。为了保证骑手的健康安全和配送安全，市商务委已会同市邮政办理局树立电商途径、快递公司"企业白名单"和配送寄递"人员白名单"，将有骑手配送事务的企业归入"白名单"办理，到现在，归入"白名单"的企业已超越90家。从4月19日开端，在骑手的核酸检测中现已选用动态的"随申码"进行身份验证和核酸检测挂号，代替可离线运用的核酸检测码。本市将依托市大数据中心供给的技能途径，依据"企业白名单"和"人员白名单"制发"电子通行证"，在"电子通行证"内展现骑手核酸检测阴性证明和"健康码"绿码等信息，作为配送寄递人员上岗的必要条件和通行凭据。

一起，为让骑手感触城市温度，做好对骑手的服务，本市正在推动"小哥驿站"建造。现在，全市现已树立143个"小哥驿站"，为快递小哥供给用餐、歇息和核酸检测等服务，执行对快递小哥的各项防疫要求。

问

10、相关部分表明要加大对哄抬物价、贩售伪劣产品的行为进行整治，为什么商场上还有价格畸高、质量低质的产品？

答

当时上海呈现的许多"团购"现象，是商场力气在特别时期的表现，也是政府保供的有力弥补。但与此一起咱们也发现，哄抬物价、奇货可居、以次充好、未明码标价等违法行为也开端冒头，打乱了商场，损害了市民的利益。

对此，上海监管部分正紧盯重要民出产品和防疫用品价格，以"社区团购"、电商途径、保供企业等为要点监管目标，持续展开价格监管法律，从严从重从快地查办各类价格违法行为，坚持查办一批、通报一批、警示一批、教育一批。

在此，商场监管部分也主张顾客选购产品时，留意挑选由正规保供单位供给的产品，留意保存消费记载、与相关运营者交流的截屏等，以便维权时作为依据，对查实存在违法行为的，咱们将从严从重从快处理。

关于核酸码和大数据

问

11、有市民反映，核酸检测成果显现阴性，疾控部分却打电话告诉阳性，终究以谁为准？

答

市民在"随申办"中查询到的核酸检测成果信息均由检测组织上传。组织将信息上传后，"随申办"会第一时刻显现。信息精确与否、反常成果怎么，要以检测组织和疾控部分信息为准。依据国家一致要求，"随申办"上不显现阳性成果。

问

12、一些阳性病例并没有日子在本小区，但发布时病例却算在小区名单里，这是什么原因形成的？

答

关于核酸检测成果阳性人员住址的断定，疾控部分会依据核酸采样时录入的采样点方位信息或新录入的地址信息等进行归纳研判，结合上门复核采样状况及流调时阳性人员供给有关信息等，终究确认阳性人员地点场所地址。 "人户别离"的核酸成果反常人员，不会被直接计入身份证住址地点地。

详细而言，现在该体系运作首要是依照以下流程：（1）在每次会集展开采样前，志愿者会在手机端APP输入核酸采样小区地址。每一个小区的采样点方位信息，在居民采样前就已全体录入体系。（2）输入小区地址后，志愿者会扫码匹配核酸收集样本的转运箱，然后扫码匹配每个箱子里的样本管，最终再录入市民挂号信息。因而，小区地址、样本箱、样本管、被采样人的身份信息彼此"绑定"，一致提交给体系。（3）一旦有样本管成果反常，疾控人员会经过这些信息找到样本的转运箱，再读取这个样本收集地点的小区的地址。最终经过归纳大数据下发到各区底层单位，找到混采阳性管触及人员，进行闭环处置。

关于复工复产

问

13、上海出台了第一批复工复产企业名单，但市民忧虑，复工复产的作用能赶快完结吗？也有人忧虑，现在复工复产，会不会带来疫情分散的危险。

答

统筹好疫情防控和企业复工复产对打好打赢疫情防控攻坚战至关重要。依照"全国保证物流晓畅，促进工业链供给链安稳"电视电话会议作业布置和市委市政府要求，咱们分类分批推动具有关闭出产条件和疫情防控条件的要点企业复工复产。到4月20日，要点监测的666家企业，在产403家，占比超越60%，接连4天持续添加。

集合经济带动性强、防疫示范性强、具有闭环办理条件的要点职业及工业链，加大部市和谐、推动链式复工。4月18日，上汽集团、特斯拉同步发动复工复产，4月19日上汽乘用车完结200多辆整车下线，特斯拉完结近600辆整车下线，而且产值稳步爬坡。推动3M我国产能已超越4月1日关闭前水平，4月以来医用口罩总产值超100万只。

集合重要大型企业执行"一企一计划"，着重施行关闭出产办理。树立作业专班机制，和谐处理原材料供给、跨省物流运送等问题。宝钢股份、上海飞机制造、上海石化、华虹宏力等持续坚持较高负荷运转。经过推动要点企业复工复产，逐渐带动工业链上下游康复出产。

在推动复工复产中，咱们尤其要强化防控方法。严厉的防控方法既是对企业担任，对社会担任，也是对职工担任。咱们充沛吸收了这一个月以来关闭出产企业在防控疫情方面的经历，也学习了兄弟省市好的做法，辅导每个企业拟定"一企一计划"，保证企业出产运转和疫情防控均处于安全可控状况。

问

14、复工人员怎么请求脱离小区回来岗位？小区不放人，怎么办？

答

当时，在物流运送、人员返岗、工业链配套等方面，现已呈现了一些共性的、亟待处理的问题。比方针对人员返岗，有些要害岗位职工或许处于封控区，楼里有阳性病例，现在还不具有返岗条件，企业应弥补装备其他人员处理。还有一些要害岗位职工，虽在封控区，契合楼内7日没有阳性病例，自己48小时核酸阴性的，市经信委已拟定方法，为企业职工到岗开具相应的"电子凭据"，帮忙其点对点返岗后进厂关闭办理。

一起，加强对复工复产企业职工的核酸检测。当时上海正依据区域人口密度、功用定位等，规划布局"固定采样点+便民采样点+活动采样点"相结合的核酸检测方法，统筹常态化采样点设置，便利园区、企业职工检测。

企业复工复产进程中，还有或许遇到上下游不晓畅的工业链问题。有的链主企业能够复工，但零部件配套企业还不具有条件，物流仓储这些条件也需求逐渐配套习惯，这些问题都需求做许多和谐作业，有的要寻觅可替换的计划。

跟着疫情局势向好，咱们也会依据企业在复工复产中发现的问题，做出一些准则性组织，特别是在国家有关部分赴上海作业组的辅导下，在兄弟省市的援助下，信任在咱们的支撑下，上海工业复工复产作业必定会稳步向前推动。

关于作业改善

问

15、有市民反映有些发布的方针，单个当地或部分并未真实执行，市民应当经过怎样的途径投诉，政府部分会怎样催促执行？

答

关于作业执行环节中呈现的种种问题，市委、市政府一向高度重视。在这场大仗硬仗中，各级党政机关和党员领导干部都有必要拿出战役的姿势，纪律要严正，风格要坚强，作业要得力。种种问题的呈现，有的是底层力气有限、得到的支撑不行所造成的，对此市、区两级部分有必要给予实在支撑，为底层减负增能；有的是单个干部作业才能缺乏、风格不实所造成的。对此，咱们正持续改善作业。

这段时刻，市民对政府作业提出了许多定见主张，也有批判，这是咱们改善作业的重要动力，咱们真挚欢迎咱们的批判监督。关于相关问题，市民朋友可持续经过区、街镇、社区热线反映，也能够经过12345市民服务热线，以及本市各大干流媒体开设的求助热线、途径等反映，咱们将把市民的定见主张及时传达给有关部分，并及时催促处理。欢迎咱们给咱们提定见。

微信大众号截图

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