扫地机器人、自助洗碗机、主动蒸箱烤箱……数字家电正进入千家万户，给人们日子带来快捷的一起，也催生了不少新的问题——家电坏了，不少人甘愿换新的，也不肯修。

"修不如换"背面的原因是什么？家电修理终究靠不靠谱？职业怎么标准？为此，记者进行了查询。

3月20日，家住渝北区中央公园的市民曾小多4个月前才修理的燃气灶钢化玻璃台面又迸裂了。联络售后，对方奉告她，虽然在保修范围内，但钢化玻璃有千分之三的自爆率，因而配件费用要自己出，人工修理费能够减免。

曾小多奉告记者，2020年1月，她花1000多元钱买了这台燃气灶。上一年12月，燃气灶钢化玻璃台面就迸裂了一次，其时联络售后时被奉告，钢化玻璃台面已过保修期，替换新的台面需求自己承当费用，配件、人工修理费等算下来合计300多元。没有多想，曾小多掏钱修理。

"才过了几个月，现在玻璃台面又迸裂，再修又要钱，不如再加点钱换新的。"曾小多不了解的是，既然在保修范围内，为什么要收费？她想到维权投诉，但考虑到流程繁琐，只好抛弃。

无独有偶，家住江北观音桥的宋双也遇到了家电修理的烦恼。上一年夏天，他发现家中空调吹不出凉风了，联络了重庆一家家电修理服务渠道，接线员表明"或许需求加氟，五六十元就行"。师傅上门修了后才知道，渠道所说的"五六十块钱"，仅仅一个压力单位氟利昂的价格，空调加满氟利昂，花了700多元。宋双觉得自己上当受骗了。"早知道要这样多钱就不修了，直接购买新的，才多几百元钱。"他诉苦道。

重庆市商场监管局数据显现，本年1月1日至3月15日，全市12315热线和渠道共登记处理投诉告发41696件。其间，家用电器类1227件，售后服务等问题占投诉告发总量的2.94%，排在商品类投诉前三位。

记者采访了解到，修理慢、修理质量难以保证、集成化程度高和零部件精细导致修理价格贵，是顾客"修不如换"的主要原因。

家电坏了，是修仍是换？重庆市家用电器服务企业联合会(简称市家电服务联合会)秘书长詹冬有三点主张：

一是依据家电运用情况判别是否有修理价值。"修仍是换，顾客要看家电的剩下寿数，假如没有超越安全运用年限，修理价值高，主张修理；假如现已超越了限制运用年限或行将抵达运用年限，且机器类型停产，配件费用较高，则主张替换。"詹冬说。

二是加强监管，出台家电修理职业标准。詹冬表明，跟着越来越多的智能家电进入千家万户，修理服务成为整个家电产业链结尾最重要的一环，要推动家电修理职业标准化建造，促进职业健康发展，就要狗狗币行情有相关服务质量标准。对此，市商务委、市家电服务联合会在2020年一起拟定了《重庆市家电修理业服务质量标准》(简称《标准》)，避免家电修理商场"虚拟毛病""小病大修""价格虚高""返厂修理不返厂"等乱象。别的，市商务委、市家电服务联合会正在会同商场监管部门，拟定针对家电修理职业的当地标准。

三是顾客要擦亮双眼，不能只听修理人员的。詹冬主张，顾客购买家电时应尽量挑选品牌家电，在修理时还要挑选正规的修理企业，修理时核实修理师傅信息，留存消费凭据，并对修理进程进行视频和图片保存依据。现在，市家电服务联合会依据《标准》内容，颁发重庆100多家修理企业诚信演示企业称谓，顾客挑选这些企业，权益才干更有保证。

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