新华社北京10月16日电题：不能老让“体系”背黑锅

新华社记者高健钧

银行不能缴费，医院不能挂号，政府效劳窗口不能处理有关手续，证券公司不能买卖……近期，常常遇到该办的事儿办不成、办砸了或许办得慢，有关部分或单位通常会把要素归结为“体系疑问”。

当今社会的正常作业，越来越依靠各种“体系”。尤其在金融、信息等范畴，脱离互联网和电脑体系简直步履维艰。可是，“体系”并不完美，正如IT职业里所说的那样：“世界上没有不透风的墙，也没有不存在缝隙的体系”。

习以为常的“体系疑问”，不能变成有关部分将职责一推了之的托言。由于不论何种“体系”，都是由人规划、办理和操作的，“体系疑问”职责源头在人。“体系”呈现疑问，即便外表看不是人为之过，也有必要由人来担任。

假如总让“体系”背黑锅，轻描淡写地把作业中的缺少归为“体系不稳定”“体系犯错”等等，只能滋长有关部分职责意识缺失，让消沉敷衍的作业作风延伸成灾。假如有朝一日，“体系”智能到能够像人类相同考虑和表达，想必也会为自个鸣冤叫屈。

在离不开“体系”的时代，有关部分不只需求把对“体系”进行不断检查和完善，作为一项首要的作业内容；在“体系”运转层面，还应树立完善的流程和准则，厘清职责联络，严厉执行各个操作环节的职责人。只要从人下手，将体系的过错视作人的过错，才干有用批改“体系疑问”。

防火作业中有个请求，关于防备和处理“体系过错”有着极大启示：“人防是根底，技防是手法。”只要将“人防”“技防”联为一体，构成一个全方位的运转体系，才干做到体系少犯错，人员不失责。

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