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　　胶东在线音讯 近来，疑问编号为751577的网友留言投诉：2016年10月2号，我在龙口日照社区利源购物广场采购新鞋，10月6日，我穿了一次。10月7日早上发现鞋面上的钻不知啥时刻掉了，我也没有碰，由于是新鞋穿的很细心。它不是略微掉，它是一串串的掉；并且掉后，鞋面只留下润滑的干胶痕迹，没有所谓的人为损坏等。我找货台出售人员和商场后勤及厂家，都说掉钻正常，不在三包服务范围，赞同修补不赞同退货。说是出厂的鞋是机器镶钻简单掉，但人工修补后就不简单掉了。但我觉的手艺修补后胶水必定留痕迹，并且曾经的钻仍是简单掉，我不知要修补多少次。所以请求退货。

　　烟台市工商局对此回复：敬重的市民兄弟：您好!请您带着有关依据到龙口市商场监管局公司投诉服务中心处理此事，联络电话：8732721。不过依据鞋类三包规则，饰品的确不在三包之列，建议您仍是修理。